Чтобы не опускались руки
">
Зачастую семьи, где есть дети или взрослые с тяжелыми нарушениями, не владеют информацией о том, какой помощью могут воспользоваться по закону. Или у них такой печальный опыт самостоятельного взаимодействия с разными учреждениями, что опускают руки: «Лучше не будем никуда обращаться».
Здесь на помощь мог бы прийти специалист, задача которого – объединить все имеющиеся вокруг ресурсы для поддержки конкретной семьи: социальный координатор.
Предложить семье полный маршрут поддержки: от устройства ребенка в детский сад до его медицинской реабилитации. Если в семье есть человек с инвалидностью старше 18 лет, помочь семье устроить его в отделения дневного пребывания при Центрах социальной реабилитации. Когда родителям нужно позаботиться о себе – например, лечь в больницу – найти подходящее место для кризисного пребывания ребенка в комфортных и безопасных условиях. Если помощь не может быть оказана семье в районе проживания, организовать ее получение в другом. Эти и другие вопросы мог бы решать профессионал, который знает, как повлиять на ситуацию, когда семье незаконно отказывают в той или иной услуге.
В 2022 году «Перспективы» провели анкетирование для семей с детьми и совершеннолетними людьми с тяжелой инвалидностью, — о доступности услуг, необходимых им для полноценной жизни. А в декабре состоялась посвященная его итогам онлайн-встреча, на которую были приглашены представители родительского сообщества. Выяснилось, что отсутствие таких социальных координаторов, или кейс-менеджеров, существенно влияет на оказание помощи людям с тяжелой инвалидностью в Петербурге, где достаточно много сервисов для детей и взрослых с инвалидностью. Но далеко не у каждой семьи есть возможности и ресурсы сориентироваться в этом многообразии самостоятельно, а уж тем более – добиться законной помощи.
Да, при Центрах организации социального обслуживания есть профессиональная единица «социальный участковый», в числе обязанностей которого – информирование о поставщике услуг и оформление индивидуальной программы предоставления соцуслуг (ИППСУ). Но принципиальным отличием работы социального координатора должна стать ее оценка по количеству решенных проблем, а не по числу обратившихся семей.
Социальный координатор может быть представителем как государственной структуры, так и НКО, если государство будет закупать такую услугу. Важно, чтобы этот специалист был независимым от тех ведомств, с которыми ему нужно взаимодействовать по проблемам семьи.
* Работа нашей программы «Семейная поддержка» ведется с использованием пожертвования Благотворительного фонда «Абсолют-Помощь», а также благодаря посильной помощи каждого из вас.
#Разные_семьи_равные_возможности
Здесь на помощь мог бы прийти специалист, задача которого – объединить все имеющиеся вокруг ресурсы для поддержки конкретной семьи: социальный координатор.
Предложить семье полный маршрут поддержки: от устройства ребенка в детский сад до его медицинской реабилитации. Если в семье есть человек с инвалидностью старше 18 лет, помочь семье устроить его в отделения дневного пребывания при Центрах социальной реабилитации. Когда родителям нужно позаботиться о себе – например, лечь в больницу – найти подходящее место для кризисного пребывания ребенка в комфортных и безопасных условиях. Если помощь не может быть оказана семье в районе проживания, организовать ее получение в другом. Эти и другие вопросы мог бы решать профессионал, который знает, как повлиять на ситуацию, когда семье незаконно отказывают в той или иной услуге.
В 2022 году «Перспективы» провели анкетирование для семей с детьми и совершеннолетними людьми с тяжелой инвалидностью, — о доступности услуг, необходимых им для полноценной жизни. А в декабре состоялась посвященная его итогам онлайн-встреча, на которую были приглашены представители родительского сообщества. Выяснилось, что отсутствие таких социальных координаторов, или кейс-менеджеров, существенно влияет на оказание помощи людям с тяжелой инвалидностью в Петербурге, где достаточно много сервисов для детей и взрослых с инвалидностью. Но далеко не у каждой семьи есть возможности и ресурсы сориентироваться в этом многообразии самостоятельно, а уж тем более – добиться законной помощи.
Да, при Центрах организации социального обслуживания есть профессиональная единица «социальный участковый», в числе обязанностей которого – информирование о поставщике услуг и оформление индивидуальной программы предоставления соцуслуг (ИППСУ). Но принципиальным отличием работы социального координатора должна стать ее оценка по количеству решенных проблем, а не по числу обратившихся семей.
Социальный координатор может быть представителем как государственной структуры, так и НКО, если государство будет закупать такую услугу. Важно, чтобы этот специалист был независимым от тех ведомств, с которыми ему нужно взаимодействовать по проблемам семьи.
* Работа нашей программы «Семейная поддержка» ведется с использованием пожертвования Благотворительного фонда «Абсолют-Помощь», а также благодаря посильной помощи каждого из вас.
#Разные_семьи_равные_возможности
