Конфликты с благополучателями НКО: как отвечать на агрессию и находить компромиссы
">
"В НКО нередки конфликты сотрудников и благополучателей. Как корректно вести себя, чтобы найти лучшее решение для клиента и сохранить психологическое благополучие команды, – собрали гид с участием опытных коллег и психологов сектора.
...Избежать конфликтов с подопечными помогает сохранение духовных ориентиров и смыслов, уверена президент благотворительной организации «Перспективы» Мария Островская. Сотрудникам НКО важно не принимать решения за другого и не «причинять добро» – это развращает помогающего, порой даже провоцирует жестокость с его стороны. Надо исходить из желаний подопечного и понимать, что действует прежде всего он, а не команда организации".
Подробно: Милосердие.ru
