«Волонтёры – двигатели изменений»

16 октября 2026 12-13 октября в Петербурге прошла  организованная «Перспективами» конференция Альянса «Ценность каждого» на тему «Волонтёрство в государственных учреждениях и семьях: сотрудничество для поддержки детей и взрослых с психическими нарушениями». Некоторые её итоги для вас подводит Светлана Мамонова, директор по работе с государством «Перспектив».

«В год 30-летия нашей организации было большой честью стать организатором конференции Альянса, -- говорит она. -- «Перспективы» начали свою деятельность именно с волонтёрства в интернатах. На протяжении 30 лет наша работа развивалась и расширялась, и сейчас мы заботимся о людях с тяжёлыми нарушениями развития уже в 7 интернатах города, а также в семьях и в квартирах сопровождаемого проживания. Санкт-Петербург – пожалуй, самый открытый и готовый к выстраиванию отношений с волонтёрами город. Интерес к конференции был настолько высок, что мы боялись, что не хватит мест. В ней в очном формате приняли участие более 190 человек – из Санкт-Петербурга, Кирова, Москвы, Пскова, Перми, Самары, Уфы, Вологодской, Нижегородской, Новгородской, Московской, Ленинградской областей, Карелии, Краснодарского края – а также более 300 онлайн-участников.
И это вселяет надежду, что волонтёрское движение распространится все интернаты страны. Мы проанализируем итоги каждого обсуждения, внимательно отнесёмся к каждой идее и сделаем резолюцию, которая может стать важным документом для дальнейшего диалога между учреждениями, НКО, федеральными и региональными органами власти».

Сердечно благодарим участников и всех, кто помог мероприятию состояться!


-- Было важно услышать мнение директоров интернатов, которые плодотворно сотрудничают с НКО, что волонтёров не стоит опасаться и не нужно от них защищаться -- они могут стать настоящими союзниками руководителей учреждений, давая обратную связь, предлагая изменения в жизни проживающих и вкладывая ресурсы. Очень жаркой была дискуссия по вопросу оценки эффективности деятельности волонтёров. Часть участников стояла на том, что обязательно нужны критерии оценки, другие считали, что надёжных критериев выработать невозможно, и любые шкалы оценки будут сомнительными по доказательности.  

-- Конференция показала, что практика «закрытых дверей» уходит в прошлое. И недопуск волонтёров в интернаты теперь воспринимается как отдельный эксцесс, который не останется без внимания на федеральном уровне. Мы обсудили, что так называемые «высокие сезоны заболеваемости ОРВИ и гриппа» тоже не могут быть поводом для закрытия дверей в учреждения для волонтёров. Представители НКО привели примеры, когда карантином называют локальное решение ограничить общение из-за рисков сезонных заболеваний. Между тем карантин – это конкретная процедура, которая оформляется документом Роспотребнадзора. Снижать риски необходимо не запретами на встречи, а мерами индивидуальной защиты.

-- Нам удалось выстроить прямой и честный диалог между директорами домов социального обслуживания (интернатов) и лидерами волонтёрских инициатив. Такие встречи помогают становиться более прозрачными друг для друга. Например, настоящим открытием стало, что НКО легко воспроизвели представление директоров интернатов о том, что такое «хороший волонтёр»: в частности, он с уважением относится к персоналу и не выносит проблемы вовне.  А представителям госорганизаций оказалось труднее угадать, что значит «хороший волонтёр» для НКО: он внимателен к сигналам подопечного и быстро реагирует на них, помогает подопечному, а не учреждению (и так далее). И этот опыт говорит нам, некоммерческим организациям, что мы должны лучше рассказывать, с какими целями приходим в интернаты.

-- На конференции обсуждали не только волонтёрство в интернатах, но и то, как помощь добровольцев служит профилактике попадания детей и взрослых с тяжёлой инвалидностью в интернаты. Здесь тоже были открытия. Мы привыкли, что руководители интернатов рассказывают, насколько у них хорошо в учреждении. И наконец, спустя несколько лет сотрудничества, услышали от представителя одного из детских интернатов, что вообще-то главная задача – сохранить ребёнка в семье. Чтобы семье была оказана необходимая поддержка. Это огромное счастье и достижение, когда детский дом не рекламирует себя, а говорит, что попадание к нам – крайняя мера.

-- Говорили об особенностях привлечения волонтёров в семьи. О том, что волонтёрство в школах и центрах социальной реабилитации может дополнить ресурс этих организаций. На секции по волонтёрам в школах прозвучало такое наблюдение, что в одном и том же городе может встречаться совершенно разное отношение к волонтёрам. В одних коррекционных школах говорят, насколько им нужна такая поддержка, а другие руководители при слове «волонтёр» находят тысячу причин, почему в школу нельзя пустить кого-то извне.

-- Среди участников были представители организаций-членов Альянса «Ценность каждого», развивающих волонтёрскую деятельность в интернатах, партнёры из АНО «Служба защиты прав», Фонда «Старость в радость», волонтёрского движения «Даниловцы» и др.,  руководители стационарных организаций социального обслуживания (интернатов), представители Агентства стратегических инициатив, Министерства труда и социальной защиты РФ, Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга, Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению РПЦ. Такое широкое объединение структур и участников помогает с разных сторон посмотреть на взаимодействие, не бояться открытого разговора и приходить к взаимопониманию.

-- Мнение всех участников совпало в том, что волонтёры – двигатели изменений. Cделан огромный шаг к открытости интернатов: важно двигаться дальше и не допускать закрытия дверей учреждений. Верим, что наша конференция внесла в этот процесс важный вклад.